客户服务

新叉车售后服务


一. 保修期

  1. 整机主要部件保修一年或者1000小时;

  2. 整机液压元件保修三个月;

  3. 整机胶管、橡胶密封件、电器元件保修一个月。


二. 保修原则

  1. 产品在保修期内发生故障,经销售总公司或特约服务中心人员鉴定,属于材质或制造上的质量问题,给予保修。

  2. 保修服务以修为主,不能修复或无修复价值则更换相应零部件(更换下的零部件必须退回本公司分析原因)。

  3. 本公司经销商及特约服务中心不承担用户在保养和维修过程中更换油料和增加油料所引起的费用支出以及因机器故障造成用户的其它任何直接、间接损害的赔偿责任。


三. 不予保修范围

  1. 由于驾驶不当、违章操作、维护保养不佳、疏忽或自然灾害造成损失或缺陷,机器带病作业引起的事故。

  2. 未经本公司服务人员同意,擅自对机器及零部件实施拆卸、更换、改变,从而影响机器的性能,稳定性和机器的用途

  3. 用户擅自对系统调定压力部位拆卸或调整造成不良后果。

  4. 零部件被敲掉铭牌无法确认、或缺件、或发生故障后自行拆卸、自行维修,导致故障现象被破坏无法做出鉴定的。

  5. 因紧固件松动不及时处理引起机件损坏,以及在作业时出现异常现象,不及时停机检查,排除故障,而继续强行使用造成故障扩大。

  6. 未按《使用维护说明书》的规定加注润滑脂、更换机油、液压油、变速箱油,或使用不符合规定的油料导致的故障。

  7. 一般不至于影响机器的可靠性和使用性能的轻微缺陷,以及正常机器的维护保养,如发动机清洗、消耗件的更换、机器润滑等。

  8. 易耗易损件:如玻璃、橡胶类密封件、斗齿、刀板、制动蹄片、各类滤芯、各种油、液、保险丝、灯泡、以及其它类似部件。